特殊时期生殖医学团队:三大举措全方位保障患者诊疗需求
        日期:2022-05-17     供稿:宣传处     发布:宣传处     点击:273

生殖与遗传专科医院的试管婴儿助孕技术是一项需多部门、多环节、多流程共同完成的辅助生殖技术,患者治疗周期会历时一个多月,在疫情防控特殊时期,如何保障正在进行试管婴儿的省内外一千余对夫妇的就诊需求,如何急病人所急,保障患者健康安全,生殖与遗传专科医院面临严峻挑战。

认真学习防疫政策,主动预案,摒弃被动救火

生殖与遗传专科医院第一时间召开临床、实验室、检验室、手术室、病房等部门人员紧急会议,大家认真学习疫情防控文件,深入理解文件精神;与会人员换位思考,急病人所急,想病人所想,梳理分析每个部门每个环节可能遇到的问题,针对问题有的放矢,制定防疫应急预案,覆盖门诊就诊、B超监测、取卵和移植手术、住院治疗等日常诊疗活动的全过程。根据疫情防控态势的变化,结合新公布的防控文件精神,动态调整各项应急预案和处置流程,及时传达到科室各个岗位,并要求分院分部门组织人员培训和模拟演练,确保人人学习,人人熟知,人人遵守,每位医护人员都成为疫情防控的一线践行者。

信息化管理、智能服务,线上线下同步诊疗

信息化管理是生殖与遗传专科医院的特色管理模式。生殖与遗传专科医院成立25年来,在孙莹璞教授的带领下建立了成熟的信息化管理模式,通过互联网技术和信息化系统对各院区同步管理,信息共享,无缝对接。疫情防控期间,生殖与遗传专科医院更是把信息化服务做为医疗工作的抓手,利用学科专有的临床生殖医学管理系统(CCRM)生成患者列表,实时掌握患者就诊情况。针对因疫情无法及时就诊的特殊情况,通过生殖与遗传专科医院微信公众号发布《疫情防控期间郑大一附院生殖与遗传专科医院就诊流程》,指导患者线上咨询和问诊。同时,科室根据郑州市疫情防控政策及时调整工作模式,由线下诊疗转向线上免费咨询服务,答疑解惑,沟通治疗方案,线上服务时间每天长达18小时以上,不遗漏一个线上患者。20221月至今平台提问12689人次,发送消息66655条。本次疫情管控升级当日平台咨询537人次,咨询信息1784条,目前常态下每天400人次1400条信息咨询。在做好疫情防控工作的同时切实保障患者诊疗及安全。

做好线上咨询的同时,生殖与遗传专科医院通过科室微信视频号进行科普宣教,同步推送《微信公众号在手,疫情就诊不愁》、《线上快速预约核酸检测申请+查看检测报告》《不出医院,手把手教您线上查阅检查检验报告》等教学视频,指导患者线上就诊和自助就医。

为了更好提升服务质量,生殖与遗传专科医院在医院信息处的大力支持下开通“郑大一附院掌上医院APP”线上缴纳功能,开创省内先河,方便患者在疫情期间足不出户就可以缴纳胚胎保存费。科室通过视频号同步推出的教程《喜大普奔!热烈庆祝郑大一附院生殖与遗传专科医院线上缴纳胚胎保存费功能正式开通》共计1万余人次观看,截止目前已有近2000人通过APP完成缴费,很好解决了患者疫情期间的特别需求。

为特殊患者开辟诊疗通道,保障生命安全

疫情期间,面对病房及院外突然出现的数名急需手术的变码患者,生殖与遗传专科医院在认真学习深刻理解抗疫政策和文件的前提下,讨论协商严谨周密的处置流程,既要确保防疫安全,又要为患者解困救急,实施“一情一策”专案,在医院医务处、护理部、感控、疾控等多部门的指导、帮助和配合下,在严格安排特定手术室、专门医务人员一对一手术,专用培养箱放置配子、胚胎。手术结束后和医务处、社区对接,专车将患者送回社区,做到了闭环管理,整个诊疗过程严格做好隔离防护和环境消杀,科学处置。

此轮疫情防控形势复杂严峻。面对疫情大考,生殖与遗传专科医院高度重视,一如既往把应急处置和疫情防控工作摆在突出位置,积极预案,通过信息化手段智能管理,在严格疫情防控基础上,全方位保障患者诊疗需求,保障人民健康,为打赢抗疫攻坚战助力!(戴善军 鲍晓)

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